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　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递(d昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县ì)全网的客(kè)服(fú)体系建设也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快(kuài)递(dì)股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业务规(guī)模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了(le)稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水(shuǐ)平保持(chí)了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护(hù)服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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