11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动了内无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋部(bù)复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的(de)司机可每(měi)天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòn无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋g)了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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